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健保卡使用指南

发布时间:2021-05-13

 

 
 

目的

 
 
  为了增强广大客户的健康意识,营造高品位的健康生活,海南现代妇女儿童医院为满足广大客户需求,提升健保卡服务内容,特制作健保卡。
 
 

适用范围:全院

 
 
  定义:健保卡分普通健保卡、VIP 健保卡、VIP 黑钻卡三种。
  职责:
  ▷ 持卡人有权知晓健保卡的功能、使用方法、使用范围及申领和挂失流程。
  ▷ 持卡人有权参与医院服务质量改进意见建议权。
  ▷ 持卡人享有本院健保卡所承诺的各项服务和优惠。
  ▷ 持卡人优先参加本院组织的沙龙活动、学术讲座和庆典活动。
  ▷ 持卡人享有免费获得本院定期出版的刊物及新资讯服务。
  ▷ 持卡人生日时将会收到本院的生日祝福和健康礼物。
  ▷ 持卡人享有个人信息充分被保密的权利。
  标准:
  ▷ 健保卡办理须知(含普通健保卡、VIP 健保卡、VIP 黑钻卡)
  ▷ 初次就诊须在服务台建立个人档案办理健保卡,持卡在各对应的科室服务台挂号就诊。
  ▷ 健保卡丢失或遗忘可以服务台进行补卡,须交相应补卡费用。
  ▷ 健保卡内预存款退现金,需扣除30 元手续费。
  ▷ 特殊情况客户不方便补卡时,各窗口应给客户提供方便,进行身份识别后为客户办理相关业务。
  ▷ 健保卡具有身份识别、挂号、缴费、预存款、联盟商家优惠等功能。
 
 

VIP 健保卡办卡须知

 
 
  ▷ 健保卡一次性预存≥20000 元,可升级成VIP 健保卡,充值金额仅限门诊使用。
  ▷ VIP 健保卡内的预存款原则上不能退现金,如由于客户特殊情况,要求退现金将降级成普通卡。退现金后需将VIP 健保卡回收,重新发放普通健保卡。
 
 

VIP 黑钻卡办卡须知

 
 
  ▷ 一次性预存60000 元以上,可免费尊享VIP 黑钻会员服务一年。预存的金额可以用于本院门诊、住院及月子中心消费。
  ▷ 一次性交会费3000 元,所交会费为VIP 黑钻会员一年的服务费。
  ▷ 客户单方面原因不能退会或退黑钻卡卡内余额。
  ▷ 经双方协商同意退会及退黑钻卡卡内余额的:
  ▷ 之前享受的服务次数按300 元/次收取服务费。
  ▷ 无服务记录的,按300 元/月收取会费。
  ▷ 服务费、会费以服务最高记录为准。如:一个月享受5次服务,以服务次数为准。应收取300元*5次=1500元。另:五个月享受服务一次,以会费月数为准,应收300元*5 个月=1500 元。以此类推。
 
 

普通健保卡优惠服务

 
 
  ▷ 持健保卡门诊/住院/月子中心消费均可积分,门诊消费1元积1分,住院及月子中心消费5元积1分。
  ▷ 老客户推荐首次来院新客户赠送积分,新老客户各赠500 分积分。各挂号窗口均可办理。操作流程请见附件。
  ▷ VIP 健保卡尊享挂号费8折优惠。(仅限VIP 主卡,添加卡不能享受此特权)
  ▷ VIP 健保卡最多可绑定两个关系人,被绑定的关系人可以使用主卡预存款、积分可合并兑换礼品。
  ▷ 积分兑换实物礼品仅限一楼总服务台办理。
 
 

VIP 黑钻卡在VIP 健保卡特权基础上另尊享

 
 
  ▷ 专属专职客服专员提供咨询、预约服务。
  ▷ 预约客服专员引导看诊服务。
  ▷ 提前预约停车位服务。
  ▷ 协助提前挂号服务。
 
 

健保卡有效期限

 
 
  ▷ 普通健保卡使用期限不限。
  ▷ VIP 健保卡、VIP 黑钻卡有效期为一年,VIP 卡到期后卡内余额小于一千元时,降级成普通卡。
  ▷ 院方在VIP 健保卡、VIP 黑钻卡到期后有权延期或终止。
 
 

积分管理办法

 
 
  ▷ 积分在指定日期内减半。
  ▷ 积分可根据医院积分活动兑换相关礼品。
  ▷ 积分按1 元/100 分,提取礼品采购金。
  ▷ 积分兑换具体日期以微信公众号通知为准。
来源:2021年5月3.0版 JK-026